El 3 de noviembre de 2023, fuimos al Aeropuerto de Estambul para nuestro vuelo de Estambul a Tivat y nos informaron que el vuelo fue cancelado por razones técnicas. Los funcionarios en el aeropuerto nos dijeron que el boleto fue comprado a través de una agencia y que no se podían procesar cancelaciones ni reembolsos. No recibí ninguna compensación por mis gastos. Durante mi llamada con el servicio al cliente, me informaron que los boletos estaban abiertos y que podían ser usados dentro de un año. El 17 de febrero, cuando verifiqué el sitio web de Turkish Airlines para usar mi boleto abierto, pude usar los boletos. Sin embargo, el 16 de marzo, cuando intenté usar mi boleto abierto, recibí un error de discordancia de apellido. Durante mi llamada con el servicio al cliente, me informaron que el boleto fue reembolsado y que no se podía tomar ninguna acción adicional respecto al boleto. A pesar de ya haber experimentado angustia financiera y emocional debido a la cancelación de mi vuelo causada por Turkish Airlines o el aeropuerto, ahora me he enterado de que no puedo usar mi boleto abierto. Solicito una pronta resolución a este problema y una compensación por las molestias ocasionadas.
PNR no: 2359310327402 - Sr. Y****
2359310327401 - Sra. E*****
El 06.08.2023, compré tres boletos para mi esposa, hija y suegra para la ruta EDO-IST programada para el 13.08.2023. El PNR de esta reserva es: tzbvwj. Posteriormente, el 10.08.2023, solo 3 días antes del vuelo, recibimos un SMS de Turkish Airlines informándonos que el vuelo fue cancelado por razone...
Abrí mi boleto número 235...33 en la última semana de junio de 2023. Sin embargo, cuando llamé al servicio al cliente el 21/09/2023 para usar este boleto abierto en un vuelo de clase económica de Ankara a Estambul, me informaron que no podía usar mi boleto abierto. El representante de atención al cl...
He estado intentando cancelar mi boleto para el vuelo del Aeropuerto de Ercan al Aeropuerto de Antalya, programado para el 27 de septiembre, con el PNR y número de boleto 2352201915060, desde el 22 de septiembre. Este boleto se vendió con la promesa de un reembolso sin interrupciones si se cancelaba...
Mi cónyuge compró 3 boletos para el vuelo de THY de Konya a Estambul a las 9:50 AM el sábado 20 de enero de 2024. Yo compré el vuelo de THY de Estambul a Antalya a las 12:20 PM del mismo día. Estos arreglos se hicieron el 19 de enero, la noche antes del vuelo. La mañana del 20 de enero, recibí un me...
Compré tres boletos de Turkish Airlines para vuelos programados dentro de 6 meses. Diez minutos después de la reserva, me di cuenta de que el vuelo aterriza en el Aeropuerto de Estambul, pero necesito llegar al Aeropuerto Sabiha Gokcen para una reunión importante a las 8 AM. Si llego tarde, enfrenta...
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