Vuelo de Turkish Airlines Cancelado y Problema con Boleto Abierto
El 3 de noviembre de 2023, fuimos al Aeropuerto de Estambul para nuestro vuelo de Estambul a Tivat y nos informaron que el vuelo fue cancelado por razones técnicas. Los funcionarios en el aeropuerto nos dijeron que el boleto fue comprado a través de una agencia y que no se podían procesar cancelaciones ni reembolsos. No recibí ninguna compensación por mis gastos. Durante mi llamada con el servicio al cliente, me informaron que los boletos estaban abiertos y que podían ser usados dentro de un año. El 17 de febrero, cuando verifiqué el sitio web de Turkish Airlines para usar mi boleto abierto, pude usar los boletos. Sin embargo, el 16 de marzo, cuando intenté usar mi boleto abierto, recibí un error de discordancia de apellido. Durante mi llamada con el servicio al cliente, me informaron que el boleto fue reembolsado y que no se podía tomar ninguna acción adicional respecto al boleto. A pesar de ya haber experimentado angustia financiera y emocional debido a la cancelación de mi vuelo causada por Turkish Airlines o el aeropuerto, ahora me he enterado de que no puedo usar mi boleto abierto. Solicito una pronta resolución a este problema y una compensación por las molestias ocasionadas.
PNR no: 2359310327402 - Sr. Y****
2359310327401 - Sra. E*****
