Turkish Airlines No Me Ayudó con el Reembolso por Compra Incorrecta
Compré un boleto para el 30 de noviembre de 2024, 13 días antes de mi viaje. Después de comprarlo, me di cuenta de que había comprado un boleto para Ankara en lugar de Estambul. Durante mi investigación, la página se había actualizado y la opción de Ankara permaneció abierta. Llamé al servicio al cliente e inmediatamente expliqué la situación. Me dijeron que si compraba el boleto correcto y llenaba un formulario de retroalimentación, me asistirían. Rápidamente compré el nuevo boleto y envié el formulario con los detalles de ambos boletos, el incorrecto y el correcto.
Me sorprendió su respuesta.
"(ruta, fecha, hora del vuelo, nombre e información de contacto) fueron ingresados en el sistema por usted y presentados para su aprobación, por lo que lamentablemente no podemos responder positivamente a su solicitud."
No entiendo cuándo esta institución se volvió tan ávida de dinero. Un problema como este podría haberse resuelto fácilmente con 13 días de anticipación. Incluso si no pudieran reembolsar el dinero, podrían haberme dado un código para usar más tarde. Ahora estoy atrapado con dos boletos.
La última compañía que pensé que haría esto lo ha hecho.
