Envío de 4PX con 42 días de retraso, pido entrega urgente o reembolso
El 15 de octubre de 2025 realicé, a través del sitio web oficial de Puffy, el pedido número Puffy211348 de un osito de peluche con disfraz. El número de seguimiento asignado fue 4PX3002108783271CN. En el momento de la compra se indicaba un plazo de entrega de entre 2 y 9 días, pero transcurridos ya 42 días el paquete sigue sin llegar a mi domicilio en Kocaeli, İzmit. El pago de 3.335 ₺ lo efectuó con mi tarjeta de crédito y, ante la ausencia del producto, me puse en contacto por escrito con el servicio de atención al cliente para conocer el estado del envío. Hasta la fecha no he recibido ninguna respuesta ni información adicional. El único problema que presenta mi pedido es el retraso en la entrega, por lo que solicito que el osito sea enviado de inmediato y que se me proporcione una solución urgente. Agradezco una respuesta rápida y una solución definitiva al respecto.