Paquete de 4PX sin actualización en 55 días, pido rastreo e información

Hay un envío con número de seguimiento LP1000013368004CN a través de 4px cargo y en el sistema aparece como “en tránsito” desde hace exactamente 55 días. En la pantalla de seguimiento solo muestra continuamente la información de salida de China, sin ningún progreso adicional, sin nuevos movimientos ni actualizaciones. A pesar de este largo periodo, no recibo ninguna información sobre dónde se encuentra el producto, en qué país o en qué almacén está esperando. No he podido localizar un número de contacto directo de 4PX ni un canal autorizado para comunicarme, por lo que no puedo preguntar sobre mi situación. Exijo que se me informe claramente la ubicación exacta de mi producto en este momento y que se me proporcione una explicación sobre el destino del envío. Si el paquete se ha perdido, solicito que se me indique expresamente y se inicien los trámites necesarios.