Compré un boleto de ida y vuelta de Turkish Airlines para un vuelo desde el Aeropuerto de Ercan en Lefkosa al Aeropuerto de Sabiha Gokcen el 3 de abril de 2024, con regreso el 13 de abril de 2024. Más tarde, necesité posponer mi boleto de salida al 4 de abril, así que ingresé a la aplicación de THY. Sin embargo, me di cuenta de que las aplicaciones de THY y AnadoluJet son separadas. Luego descargué la aplicación de AnadoluJet para cambiar mi boleto, pero durante días no hubo información de vuelos disponible en ninguna de las aplicaciones. Hoy finalmente vi los boletos de vuelo e intenté cambiar mi boleto, pero la aplicación persistentemente no me permitió hacer el cambio. Decidí cancelar mi boleto de salida y comprar uno nuevo, pero a pesar de tener el servicio Prime Fly, no se me reembolsó el costo del boleto. Cuando llamé al servicio de atención al cliente, me dijeron que como compré un boleto de ida y vuelta, ambos boletos tendrían que ser cancelados y no se podría reembolsar el costo. No entiendo por qué tuve que pagar ₺400 adicionales por un boleto que nunca usaré; mi intención no era cancelar el boleto en primer lugar. Recurrí a esto porque no pude cambiar mi boleto de ninguna manera. El representante de servicio al cliente me dijo que escribiera un formulario de retroalimentación, pero mencionó que a veces se puede reembolsar el costo y otras veces no. No entiendo nada sobre este nuevo sistema. Solicito que se resuelva mi queja.
Compré un boleto de Turkish Airlines para el vuelo Sabiha Gokcen-Hamburgo el 11 de abril. Sin embargo, más tarde me di cuenta de que había cometido un error en la fecha. Me puse en contacto con THY para explicar mi situación y solicitar la cancelación del boleto y un reembolso. Me informaron que ...
El 18.04.2024, compré un boleto de ida y vuelta desde Sabiha Gokcen a Ordu-Giresun para las fechas 15.06.2024-21.06.2024 a través de la aplicación móvil de THY. Después de completar la transacción del boleto, seleccioné mis asientos y compré asientos de ida y vuelta por ₺138.00 (69x2). Hace aproxima...
Compré un billete de avión para 4 personas de Anadolu Jet el 29.08.2023 para un vuelo programado el 09.09.2023. Debido a un cambio en mis planes, puse los billetes en espera. Después de que Anadolu Jet se renombrara a Ajet, intenté usar mis billetes el 20.07.2024, dentro del período de validez de un...
Compré un billete de ida y vuelta de Ankara a Malatya con Turkish Airlines para Año Nuevo. Sin embargo, el vuelo de ida fue cancelado dos veces, por lo que no pude ir y solicité un reembolso. El monto del reembolso fue acreditado parcialmente en mi cuenta. Luego presenté una solicitud por el monto f...
El 4 de febrero de 2024, compré un boleto con el código RXI4IS a través de la aplicación de Turkish Airlines. A pesar de querer cambiar la fecha de este boleto, mi solicitud fue denegada citando la separación de Turkish Airlines y Anadolu Jet. Me informaron que, dado que Turkish Airlines no opera vu...
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