THY emitió un bono por un vuelo cancelado. Cuando intenté usar el bono para reservar un nuevo boleto en línea, no pude porque cambiaron los títulos utilizados para las mujeres. El centro de llamadas solicita una tarifa de servicio de ₺800. He informado y llamado sobre este problema varias veces (en las últimas 20 horas). Reemitieron el bono, pero esta vez como uno nacional, por lo que aún no pude usarlo. El bono expira hoy. Los representantes de servicio al cliente no están ayudando e incluso me cuelgan. Sugerir crear un nuevo informe repetidamente se siente como una burla. Todo lo que quiero es reservar un nuevo boleto usando nuestro bono en línea o a través del centro de llamadas sin tarifas adicionales. Al no procesar mi solicitud, tanto mi bono como el de mi cónyuge expirarán. Finalmente sugirieron que hiciera una reserva y emitirían el boleto usando el bono, pero la reserva en sí requiere pago. Se necesita una resolución urgente, por favor.
Solicité un cambio de boleto a Turkish Airlines debido a un problema de salud y me dijeron que podría usarlo como un vale de viaje. Llamé al servicio al cliente para crear nuevos boletos para mi esposa y para mí, pero no lograron crear uno para mi hijo. Cada vez que intentaba pagar, la transacción s...
No puedo cambiar mi boleto de Turkish Airlines (THY) en línea, a pesar de tener derecho a un cambio sin tarifa. Contacté al centro de llamadas, pero el representante tampoco pudo cambiarlo, citando razones como 'necesidad de cálculo de tarifa.' ¿Por qué está sucediendo esto? He cambiado boletos ante...
Compré un boleto de THY para el domingo 8 de octubre. Como aún había tiempo, no había hecho el check-in ni seleccionado un asiento. Debido a un compromiso inesperado ese día, quiero cancelar el boleto. Pagué ₺1650 por el boleto. Sin embargo, cuando intento cancelar, THY solo reembolsa ₺1240, quedánd...
Compré boletos en el sitio web de THY y necesitaba cancelarlos debido a un problema de salud familiar. Mientras buscaba en línea, encontré un sitio que pensé que era THY (luego supe que no había penalización para mis boletos). A pesar de preguntar si eran el servicio al cliente de THY, hablaron como...
Compré un boleto de ida y vuelta de THY con el código PNR VMXBM7 para Estambul-Sanliurfa. Posteriormente, puse el boleto en espera. El 20 de agosto, un representante de atención al cliente me informó que podía cambiar mi boleto gratis hasta el 9 de diciembre o recibir un reembolso. Sin embargo, cuan...
Comentarios