Pluma Ozempic defectuosa, falla el dosificador, solicito revisión de calidad

Quiero reportar un problema con una pluma de Ozempic de 0,25–0,5 mg comprada en Salcobrand. Al momento de preparar mi tercera inyección, el mecanismo que se gira para seleccionar la dosis se trabó y dejó de funcionar correctamente, por lo que no pude ajustar la dosis ni aplicar el medicamento como corresponde. Este fallo en el dosificador me genera preocupación, porque interrumpe mi tratamiento y me hace dudar de la seguridad y calidad del producto. Hasta ahora no había tenido problemas con las inyecciones anteriores, por lo que considero que se trata de un defecto de esta pluma en particular. Solicito que se me realice el cambio del producto defectuoso por una pluma de Ozempic en correcto estado de funcionamiento, y que se revise este lote para evitar que otras personas pasen por la misma situación. Aún no he podido comunicarme con Salcobrand ni con el laboratorio porque el problema ocurrió hoy mismo.