Sensor Freestyle Libre 2 Defectuoso y No Recibo Respuesta del Soporte
Comencé a usar el sensor Freestyle Libre 2 y, después de muy poco tiempo, empecé a experimentar problemas de conexión entre la aplicación y el sensor. Durante el día la señal se interrumpía de forma intermitente, las mediciones se cortaban y el seguimiento de mis niveles de glucosa presentaba constantes fallos. Tras aproximadamente seis días, el sensor dejó de funcionar por completo y tuve que suspender su uso. Esta situación afectó gravemente mi tratamiento para la diabetes, ya que no pude monitorizar adecuadamente mi glucosa y mi salud se vio perjudicada. Considero que el producto está defectuoso debido a la corta vida útil y a los frecuentes cortes de conexión. Envié un correo a a*************@gmail.com solicitando la devolución y una solución, pero me pidieron información adicional de forma continua y, hasta la fecha, no he recibido una respuesta positiva. Por ello, exijo que el sensor defectuoso sea reemplazado sin costo o que se me devuelva íntegramente el importe que pagué.
Progreso
Estoy usando el sensor Linkup Librelinkup y desde hace aproximadamente 15 días tengo el problema de que la conexión del sensor se corta constantemente. Durante el día se desconecta entre 20 y 30 veces, por lo que no puedo usar el producto de manera adecuada.
A pesar de haber intentado contactar con ellos repetidamente tanto por teléfono como aquí, no he recibido ninguna respuesta. El hecho de que se queden completamente en silencio, sin siquiera una notificación de “nos pondremos en contacto”, me ha perjudicado y ha minado mi confianza en la marca.
Exijo que se investigue de inmediato mi problema de conexión del sensor, que se realicen los controles técnicos y actualizaciones necesarios para resolver el problema de forma permanente, y que se me proporcione una explicación clara por escrito o por teléfono, con una respuesta.
