Cambio de boleto de Turkish Airlines no procesado por problema de salud

Solicité un cambio de boleto a Turkish Airlines debido a un problema de salud y me dijeron que podría usarlo como un vale de viaje. Llamé al servicio al cliente para crear nuevos boletos para mi esposa y para mí, pero no lograron crear uno para mi hijo. Cada vez que intentaba pagar, la transacción se cancelaba. Me transfirieron a diferentes representantes o me dijeron que llamara cada media hora, lo cual continuó desde ayer a las 14:00 hasta las 03:00 de la mañana. No obtuve ninguna solución. El precio del boleto de mi hijo también ha aumentado desde mi solicitud inicial. Más de 15 representantes de servicio al cliente dieron respuestas diferentes. Dos sugirieron que fuera a la oficina de ventas, pero hablé con ellos después de las 02:00. Otros dijeron que no estaba relacionado. Pueden verificar las llamadas. He sido y sigo siendo victimizado. Mi esposa y yo estábamos reservados en el mismo vuelo, pero no mi hijo, y el precio sigue aumentando a pesar de no ser culpa mía. Exijo una solución a mi angustia.