Problema para acceder a mi boleto de Turkish Airlines, PNR VMXBM7
Compré un boleto de ida y vuelta de THY con el código PNR VMXBM7 para Estambul-Sanliurfa. Posteriormente, puse el boleto en espera. El 20 de agosto, un representante de atención al cliente me informó que podía cambiar mi boleto gratis hasta el 9 de diciembre o recibir un reembolso. Sin embargo, cuando volví a llamar, me dijeron que podía cambiarlo gratis hasta el 31 de septiembre. Informé de la situación a THY a través de comentarios, pero no recibí respuesta. Desde ayer, he llamado al servicio de atención al cliente 5 veces para usar el boleto. Cada vez, tengo una conversación de 20-25 minutos y me dicen que no pueden acceder a las reglas tarifarias de mi boleto antiguo y que escalarán el problema a las autoridades superiores por correo electrónico y me contactarán. Aún no he recibido respuesta. Esta situación no es digna de THY. Solicito que se revise mi conversación del 20 de agosto de 2023, se resuelva mi queja, se cambie mi boleto de forma gratuita y reciba una respuesta en un corto período de tiempo.
