Compré un boleto de ida y vuelta de THY con el código PNR VMXBM7 para Estambul-Sanliurfa. Posteriormente, puse el boleto en espera. El 20 de agosto, un representante de atención al cliente me informó que podía cambiar mi boleto gratis hasta el 9 de diciembre o recibir un reembolso. Sin embargo, cuando volví a llamar, me dijeron que podía cambiarlo gratis hasta el 31 de septiembre. Informé de la situación a THY a través de comentarios, pero no recibí respuesta. Desde ayer, he llamado al servicio de atención al cliente 5 veces para usar el boleto. Cada vez, tengo una conversación de 20-25 minutos y me dicen que no pueden acceder a las reglas tarifarias de mi boleto antiguo y que escalarán el problema a las autoridades superiores por correo electrónico y me contactarán. Aún no he recibido respuesta. Esta situación no es digna de THY. Solicito que se revise mi conversación del 20 de agosto de 2023, se resuelva mi queja, se cambie mi boleto de forma gratuita y reciba una respuesta en un corto período de tiempo.
Turkish Airlines; El 03.10.2023, informé al representante de atención al cliente que quería cambiar mi boleto de ida y vuelta de SANLIURFA-IZMIR a IZMIR-Ankara para el 06-10-2023. Me dijeron que habría un cargo adicional, y acepté pagar 580,00₺ con mi tarjeta de crédito. Más tarde, el representante ...
El 29 de julio de 2023, contacté a THY para usar mi boleto abierto. Mi primera conversación fue con el Sr. F** a las 8:15 PM hora de América. Encontró mi boleto antiguo basado en mi código de reserva. Creamos nuevas fechas (vuelo JFK-Estambul el 10 de noviembre a las 12:50 PM y vuelo Estambul-JFK el...
Compré un boleto de ida y vuelta completamente flexible para Estambul-Bogotá-Estambul y quería cancelar el boleto de regreso programado para el 8 de agosto. A pesar de tener tiempo suficiente y un boleto completamente flexible, el servicio al cliente me informó que no podía obtener un reembolso. Afi...
Compré un boleto usando mis millas acumuladas para un vuelo el 25 de agosto de 2023 con Turkish Airlines, pero mi vuelo fue cancelado. Quería usar mi derecho a un cambio gratuito para reprogramar mi boleto. Cuando intenté hacerlo a través de la aplicación, todos los vuelos aparecían como completos, ...
El 25-11-2023 compré un boleto para 2 adultos y 2 niños para el vuelo Amsterdam-Estambul SAW a las 17:25. A pesar de que el pago fue descontado de mi banco, no recibí un código de reserva. Hablé con un representante de servicio al cliente que fue irrespetuoso y me dijo que el dinero sería reembolsad...
Comentarios