Cuando TopPDF te cobra sin consentimiento tras usarlo solo una vez, lo más efectivo es actuar rápido y reclamar con pruebas claras. Aquí tienes pasos prácticos:
• Cancela la suscripción: entra en tu cuenta de TopPDF → Suscripción / Billing → Cancelar renovación automática. Guarda captura de la confirmación.
• Captura de prueba: descarga el extracto bancario o comprobante de PayPal que muestre el cargo no autorizado.
• Contacto oficial: escribe a [email protected] (o [email protected]) con asunto Cobro no autorizado – solicitud de reembolso. Incluye tu usuario, fecha del cargo y comprobante del pago.
• Formulario de contacto: completa tu reclamo en https://www.toppdf.co/es/contact-us explicando lo ocurrido. Adjunta tus pruebas.
• Escala si no responden: si no recibes respuesta en 7 días hábiles, solicita a tu banco o PayPal abrir un contracargo alegando cargo no autorizado / fraude.
• Guarda todo: correos enviados, capturas de pantalla y número de pedido como respaldo.
Si rechazan tu solicitud de reembolso, visita Xolvie para conocer las dificultades que han tenido otros usuarios y compartir tu propia experiencia.
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