TopPDF, se me cobró suscripción sin mi consentimiento, solicito reembolso

Creé una cuenta en el servicio digital de conversión de archivos Top PDF para probarlo gratuitamente y convertí un archivo. Inicialmente, realicé un pago de ₺5, pensando que era solo por esa conversión. Sin embargo, noté que se descontó de mi cuenta una suma de ₺1.599 sin que se me informara claramente sobre la suscripción o los cargos asociados. No tenía conocimiento de este cargo ni tenía intención de adquirir tal suscripción. Al darme cuenta de la situación, cancelé mi suscripción de inmediato. Posteriormente, solicité el reembolso del importe cobrado, pero hasta ahora no he recibido respuesta positiva ni solución por parte del servicio de atención al cliente. Me parece fundamental que los términos de suscripción y los costos sean comunicados de forma transparente, para evitar situaciones similares. Solicito el reembolso completo de la cantidad cobrada, la cancelación total de mi suscripción y que se implementen medidas de información clara para que otros usuarios no experimenten el mismo inconveniente.