TopPDF, se realizó un cobro no autorizado a mi tarjeta durante prueba

23 de agosto de 2025 10:3219

Creé una cuenta en la plataforma TopPDF únicamente para aprovechar la prueba gratuita y realicé un solo pago de ₺5 para convertir un archivo. Sin embargo, hoy noté que se realizó un cargo de ₺1.599 a mi tarjeta bancaria sin que recibiera ninguna notificación previa ni se solicitara mi aprobación. Esta transacción se efectuó mientras mi periodo de prueba aún estaba activo y no se me pidió ninguna contraseña ni autorización adicional. Además, nunca autoricé que mis datos de tarjeta quedaran guardados en el sistema.
Tan pronto como me di cuenta de la situación, cancelé mi suscripción y solicité a mi banco que bloqueara mi tarjeta. También presenté una reclamación por el cargo realizado. Cuando contacté con el servicio de atención al cliente de Top PDF, la respuesta que recibí no fue satisfactoria y hasta la fecha no han atendido mi solicitud de reembolso. Es la primera vez que me enfrento a una deducción de este tipo.
Considero que este cobro se realizó sin mi consentimiento y de manera contraria a la ley. Solicito el reembolso inmediato del importe de ₺1.599 a mi tarjeta bancaria, cuyos últimos cuatro dígitos son 6269. De no recibir una solución, me reservo el derecho de ejercer acciones legales conforme a la Ley 6502 de Protección al Consumidor.

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