Solicito reembolso por cargos no autorizados de TopPDF
El 22 y 23 de agosto, noté dos transacciones inusuales en mi tarjeta bajo los conceptos “CTOOLAI*X+18888688954” y “CTOOLAI*Z+18888688954”, una por ₺1599 y otra por ₺5, ambas clasificadas como compras digitales con Mastercard. Quiero dejar claro que no tengo relación alguna con estas operaciones y se realizaron sin mi autorización. En todo momento la tarjeta estuvo bajo mi control; no la perdí ni fue robada, y tampoco compartí mis datos con nadie. Además, no accedí a sitios web o aplicaciones sospechosas. Al investigar, observé que mis datos coincidían con la plataforma “TopPDF”, por lo que mi reclamación también está relacionada con este sitio. Contacté al servicio de atención al cliente de Papara por correo electrónico y solo recibí una respuesta indicando que revisarían el caso, pero aún no he recibido ninguna otra actualización. Mis números de referencia son 5234******85 y 5235******48. No existen otras transacciones sospechosas en mi cuenta, solo estas dos. Solicito el reembolso inmediato del total de ₺1604 y pido que se resuelva esta situación lo antes posible, ya que es la primera vez que enfrento un problema así y deseo que mi inconveniente sea atendido urgentemente.
