Timo Club tomó mi dinero pero no acreditó mi saldo — ¿cómo puedo recuperar mis fondos?

Si Timo Club tomó tu dinero pero no lo agregó al saldo de tu cuenta, lo primero que debes hacer es contactar a su servicio de atención al cliente con prueba de pago, IDs de transacción, la fecha y hora, y el ID de tu cuenta. Deja claro que quieres un reembolso o una corrección.

Muchos usuarios dicen que su dinero nunca apareció en el saldo de la cuenta, aunque el pago se procesó correctamente.

Si el servicio de atención al cliente no responde o no ayuda, podrías disputar el pago con tu banco o proveedor de pago o iniciar un contracargo. Esto es especialmente importante si pagaste con tarjeta o con una transferencia bancaria rastreable.

Si el problema sigue ocurriendo, considera presentar un reporte en Xolvie para que se pueda resolver.