Realicé tres cargas de saldo a través de la aplicación Timo Club utilizando mi cuenta de Ziraat Bankası. Los montos fueron de ₺180 (número de operación: f19572), ₺45 (número de operación: f19750) y ₺21 (número de operación: f31541). Todas estas transacciones las realicé los días 09.11.2025 y 10.11.2025 desde mi teléfono Realme 12 Lite, usando mi cuenta activa (I** O* 507520****). Sin embargo, ninguno de estos importes se ha reflejado en mi saldo dentro de la aplicación. Durante el proceso, no recibí ningún mensaje de error y mi conexión a internet funcionaba correctamente. Hasta el momento, no he logrado comunicarme con el servicio de atención al cliente ni he recibido información alguna sobre el estado de mis cargas. Solicito que los pagos realizados se acrediten a mi cuenta lo antes posible y que se resuelva mi situación para evitar mayores inconvenientes.
Hace aproximadamente un mes eliminé la aplicación Timo Club y nunca adquirí ningún paquete de suscripción. Sin embargo, durante el último mes y medio, he notado que cada semana, en diferentes días, se realizan cargos de ₺96 desde mi cuenta de İş Bankası. Estos cobros continuaron incluso después de h...
El 8 de noviembre de 2025, noté que se realizó un cargo de ₺599 en mi cuenta de Ziraat Bankası a nombre de Findandloc. Quiero aclarar que no tengo ninguna suscripción activa ni he autorizado ningún pago relacionado con Findandloc. Esta es la primera vez que me enfrento a una situación así y el cargo...
El día 15 de octubre de 2025, noté que se realizó un cargo de ₺599 en mi tarjeta bancaria de Ziraat Bankası a nombre de Findandloc, bajo el concepto de 'conciliación de comercio virtual'. Quiero dejar claro que no tengo ninguna membresía ni he dado mi consentimiento para este tipo de transacción. Cu...
El 9 de octubre de 2025, noté que se realizaron varios retiros de mi cuenta de crédito personal en Ziraat Bankası bajo el concepto 'Helppay Google efootboll', sumando un total de ₺1750, sin mi conocimiento ni autorización. Descubrí estas transacciones cuatro días después y pude comprobar que todos l...
El 07.11.2025 a las 18:17, realicé un retiro de ₺2100 desde la sección de retiro de diamantes en la aplicación móvil Timo. Debido a que mi apellido es corto, la aplicación no aceptó el formulario de retiro y tuve que ingresar mi nombre como 'Busenur Nurin'. Tras completar la operación, recibí confir...
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