Conversión de diamantes falló en Timo, solicito acreditar mis coins

Llevo tiempo acumulando diamantes en la aplicación Timo para crear cuotas. Logré una cuota de aproximadamente 200 000 diamantes y, en el pasado, había convertido un total de 421 000 diamantes sin ningún contratiempo. El 30 de junio de 2026, a las 02:06, intenté transformar esa cuota de 200 000 diamantes en 50 000 coins mediante el sistema, pero en esta ocasión el saldo de 50 000 coins no se reflejó en mi cuenta. A diferencia de las conversiones anteriores, los coins no llegaron y la sección de saldo‑coin no mostró ningún aumento. Intenté obtener ayuda a través del soporte de la aplicación, pero no recibí una respuesta adecuada y el problema no se solucionó. Exijo que se cargue de inmediato el saldo de 50 000 coins o, en su defecto, mi cuota de 200 000 diamantes, y que se compense la molestia ocasionada por esta situación.