Timo Club bloquea cuenta sin motivo y retiene pago, solicito solución

Me dirijo a Timo Club para expresar mi inconformidad por el bloqueo de mi cuenta y para solicitar una revisión urgente de mi caso. Descargué la aplicación hace apenas unos días, desde Monterrey, Nuevo León, México, e inicié sesión mediante mi cuenta de Google/Facebook para poder usar el servicio de chat por el cual supuestamente se recibe un pago. El día de ayer la aplicación me aplicó una especie de castigo alegando que yo había compartido mi número de teléfono, algo que no hice. Presenté una apelación dentro de la app para aclarar la situación, pero fue rechazada. Hoy, de manera todavía más grave, mi cuenta fue completamente bloqueada y ya no puedo acceder a la aplicación ni hacer ninguna gestión desde dentro. Antes de que se produjera el bloqueo, yo ya había solicitado un retiro de dinero, aproximadamente entre 36 y 37 pesos mexicanos, que se encontraba en proceso para ser enviado a mi cuenta de PayPal. Al haber sido bloqueada mi cuenta, me preocupa que ese dinero no me vaya a llegar, lo cual me parece injusto considerando que sí realicé la actividad en la app para generarlo. Quiero dejar claro que me gusta la aplicación y que mi intención es seguir utilizándola, por lo que considero muy injusto que, sin tener ni siquiera una semana con la app instalada, se me haya castigado primero y luego bloqueado definitivamente por una supuesta falta que no cometí. Por todo lo anterior, solicito respetuosamente que revisen a fondo mi caso, que se retire el baneo y se reactive mi cuenta para poder seguir utilizando el servicio, y que se complete el pago pendiente a mi cuenta de PayPal por el monto aproximado de 36–37 pesos mexicanos.