Estoy registrada en Timo Club con el número de usuario 168728150130 y en la aplicación mi nombre aparece como Betül. El 30 de enero solicité un retiro de 4.300 ₺ a través de la app. Han pasado ocho días y el dinero no se ha depositado en mi cuenta. El 6 de febrero me devolvieron los diamantes que había comprado y, a raíz de eso, realicé una transferencia bancaria, pero tras dos días el importe sigue sin aparecer. Tanto la solicitud de retiro como la transferencia posterior han quedado sin respuesta. Cuando contacté al asistente de atención al cliente dentro de la aplicación, no recibí ninguna información aclaratoria; solo sentí que me estaban demorando. No me dieron una fecha concreta para la resolución ni explicaron por qué las operaciones no se habían completado. Exijo que los 4.300 ₺ sean ingresados de inmediato en mi cuenta bancaria y que se me proporcione una explicación detallada de todo este proceso.
Convertí los diamantes que gané en la aplicación Timo Club a una solicitud de retiro, pero el importe equivalente a aproximadamente 2 dólares no ha llegado a mi cuenta bancaria después de varios días. Realicé la operación el día 5 del mes y, a pesar de que la aplicación muestra el proceso como compl...
El 03 de febrero de 2026 intenté realizar un retiro de fondos a través de Timo Club. Primero solicité 860 ₺ y luego, en una segunda operación, 430 ₺, indicando ambos importes por separado. Aunque el sistema mostraba que las transacciones se habían completado, en los primeros intentos los montos fuer...
El 07.11.2025 a las 18:17, realicé un retiro de ₺2100 desde la sección de retiro de diamantes en la aplicación móvil Timo. Debido a que mi apellido es corto, la aplicación no aceptó el formulario de retiro y tuve que ingresar mi nombre como 'Busenur Nurin'. Tras completar la operación, recibí confir...
Hace aproximadamente un mes eliminé la aplicación Timo Club y nunca adquirí ningún paquete de suscripción. Sin embargo, durante el último mes y medio, he notado que cada semana, en diferentes días, se realizan cargos de ₺96 desde mi cuenta de İş Bankası. Estos cobros continuaron incluso después de h...
Realicé tres cargas de saldo a través de la aplicación Timo Club utilizando mi cuenta de Ziraat Bankası. Los montos fueron de ₺180 (número de operación: f19572), ₺45 (número de operación: f19750) y ₺21 (número de operación: f31541). Todas estas transacciones las realicé los días 09.11.2025 y 10.11.2...
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