Timo, Acceso bloqueado y fallo g4023, solicito reactivación o reembolso

Quiero denunciar que la aplicación Timo para ganar dinero bloqueó mi cuenta hace aproximadamente tres meses y desde entonces no he podido volver a acceder. En la pantalla solo aparece un aviso de que mi cuenta ha sido bloqueada por el sistema y que no puedo iniciar sesión, e incluso a veces aparece el mensaje de error “Token is empty, Please check it ~ (errCode:g4023)”, sin más explicación. En el momento del bloqueo tenía dinero acumulado en la cuenta, pero al no poder entrar no tengo forma de verificar el saldo exacto ni de retirar esos fondos. No he recibido ningún correo ni notificación clara sobre el motivo del bloqueo, ni se me ha dado la oportunidad de aclarar la situación o apelar la sanción. Solicito que se revise mi caso, se reactive mi cuenta de Timo y se me permita acceder nuevamente, o en su defecto que se me devuelva íntegramente el dinero que tenía acumulado al momento del bloqueo, junto con una explicación clara del motivo por el cual se tomó esta medida.