Timo Club bloquea mi cuenta sin justificación, solicito reactivación
Quiero dejar constancia de mi malestar con la plataforma Timo Club debido al bloqueo repentino e injustificado de mi cuenta. Hasta ayer utilizaba mi cuenta con normalidad y, sin previo aviso ni explicación alguna, dejaron de permitirme el acceso, dejándome bloqueado un saldo aproximado de 20.000. El día anterior al bloqueo estuve jugando durante todo el día, llegué a ganar alrededor de 35.000 y envié ese monto como regalo a otra persona, siendo ese el único movimiento relevante que realicé. Por la noche estuve en una sala con música puesta y después de eso, sin que se me informara de ninguna infracción o incumplimiento, ya no pude volver a entrar a mi cuenta. No he recibido ningún correo ni mensaje en el que se me explique el motivo del bloqueo, ni se me ha solicitado documentación adicional o verificación. He enviado ya dos mensajes al soporte de Timo Club y hasta el momento no he obtenido ninguna respuesta, lo que incrementa mi preocupación, ya que mi dinero sigue retenido y no tengo forma de gestionarlo ni retirarlo. Solicito que se revise mi caso con urgencia, se restablezca el acceso a mi cuenta o, en su defecto, se realice la devolución íntegra del saldo bloqueado, y se me proporcione una explicación clara y por escrito del motivo de este bloqueo.
