Timo Club VIP no funciona, no se activan los 350 mensajes diarios

Contraté en Timo Club la opción VIP de 350 mensajes diarios el domingo de este mes, pagando 69 pesos con tarjeta. Ese mismo día el servicio funcionó correctamente, pero al día siguiente los mensajes ya no se reactivaron y desde entonces no puedo usar los 350 mensajes diarios por los que pagué. El pago quedó registrado con el comprobante número 742121835541, por lo que puedo demostrar que la transacción fue realizada correctamente. A pesar de esto, el beneficio VIP no se está renovando cada día como se anuncia. Ya me comuniqué con el soporte de Timo Club, pero hasta el momento no he recibido ninguna respuesta ni solución al problema. Esto me genera molestia porque estoy pagando por un servicio que no estoy recibiendo. Solicito que se revise mi cuenta y que se reactiven correctamente mis 350 mensajes diarios cada día, tal como se ofrece en la opción VIP que pagué, o en su defecto se me dé una solución equivalente.