No recibí mi retiro en Timo Club app a pesar de confirmación exitosa
El 07.11.2025 a las 18:17, realicé un retiro de ₺2100 desde la sección de retiro de diamantes en la aplicación móvil Timo. Debido a que mi apellido es corto, la aplicación no aceptó el formulario de retiro y tuve que ingresar mi nombre como 'Busenur Nurin'. Tras completar la operación, recibí confirmación tanto a través de la aplicación como por SMS y correo electrónico de que el retiro fue exitoso. A pesar de haber ingresado correctamente mi IBAN y el nombre del banco, el dinero aún no ha llegado a mi cuenta. Intenté contactar al servicio de atención al cliente de Timo, pero no he recibido respuesta. Nunca antes había experimentado este tipo de inconveniente y mi cuenta no tiene restricciones. Solicito amablemente que mi caso sea revisado lo antes posible y que se me transfiera el saldo de ₺2100 que retiré, ya que esta situación me está causando molestias y necesito una pronta solución. Espero una pronta respuesta y resolución a mi solicitud.
