El revestimiento de mi sartén Tefal comenzó a desprenderse en poco tiempo, ¿cómo reclamo la garantía?

Si el revestimiento de tu sartén Tefal comenzó a desprenderse poco tiempo después de la compra y siguiendo un uso normal, puedes solicitar una revisión por garantía si consideras que se trata de un defecto del producto.

• Reúne:

• comprobante de compra o factura
• modelo de la sartén
• fecha aproximada en que apareció el problema
• cualquier comunicación con Tefal o el vendedor

Haz fotos donde se vea:

• el desprendimiento del revestimiento desde varios ángulos
• el estado general de la sartén
• la base o etiqueta con el modelo, si es visible
• el comprobante de compra

Contacta al soporte de Tefal o al establecimiento donde la adquiriste e indica:

• cuándo comenzó a desprenderse el revestimiento
• que la sartén fue utilizada conforme a las recomendaciones del fabricante
• cómo afecta el uso del producto
• las pruebas que adjuntas

Solicita específicamente:

• la evaluación de la sartén por garantía
• el reemplazo o la solución que corresponda, si aplica
• una explicación por escrito si la garantía es rechazada
• el plazo estimado para resolver tu solicitud

Conserva la sartén y toda la documentación hasta que la gestión finalice.

¿La garantía fue rechazada o no recibes respuesta? Comparte tu reclamo en Xolvie; es fácil, rápido y gratis, y descubre cómo otros consumidores resolvieron situaciones similares.