Sartén Tefal Titanio 2X XL Force Pierde Recubrimiento al Primer Uso y Garantía es Rechazada

El 26 de abril de 2026 adquirí en la tienda Kipa de Çanakkale la sartén Tefal Titanio 2X XL Force de 20 cm con código de producto 2100121004, pagando ₺1.536,38. En mi primera preparación, sin emplear ningún utensilio metálico, objeto duro ni incumplir las instrucciones de uso, observé que la capa de teflón del interior se desprendía y se formaban burbujas. Ante este defecto, envié el artículo al servicio técnico bajo garantía y se generó el expediente número 1681. Sin embargo, el 24 de junio de 2026 recibí una respuesta negativa alegando "error del usuario", pese a que la sartén solo había sido utilizada una vez y siempre siguiendo las indicaciones del fabricante, sin contacto con metales. Considero que una degradación tan rápida y bajo condiciones normales de uso es inaceptable tanto en términos de calidad del producto como de cobertura de garantía. Por ello solicito que se revise nuevamente mi caso, se reemplace la sartén o se me compense con un producto equivalente, garantizando una solución justa y acorde a mis derechos como consumidor.