Set de Sartenes Tefal con Recubrimiento Desprendido, Soporte Ausente

Compré mi set de sartenes Tefal el 7 de noviembre de 2025 a través de Trendyol. A pesar de que el conjunto es prácticamente nuevo, el recubrimiento negro de la parte inferior de una de las sartenes comenzó a desprenderse hace varios días, y aparecen varios puntos de desgaste. He utilizado el producto siguiendo todas las recomendaciones del fabricante y sin siquiera colocarlo en el lavavajillas, pero aun así el problema surgió. Ante esta situación, llamé al servicio de atención al cliente de Tefal. Cuando les indiqué que quería enviar la sartén para que la inspeccionaran, me la rechazaron de forma tajante y, además, adoptaron un tono extremadamente despectivo y sarcástico, sin ofrecerme ninguna solución. Aun cuando dije: "Si me la envían, podrán determinar si el fallo es de fabricación o un error de uso", se negaron a aceptar el producto y afirmaron que no estaba cubierto por la garantía, intentando cerrar el caso. No acepto que un producto bajo garantía, que he cuidado con esmero, presente un desgaste tan rápido. Exijo que Tefal autorice la recogida de la sartén defectuosa, realice las inspecciones necesarias y, al confirmarse un problema de fabricación, reemplace la pieza defectuosa por una nueva sin costo alguno. También solicito que se evalúe la actitud grosera y burlona del personal de atención al cliente y se tomen las medidas correspondientes para evitar que otras consumidoras sufran una experiencia similar.