Set de Sartenes Tefal Ingenio Ceramic Renew Presenta Desgaste en la Base
El 22 de agosto de 2024 adquirí a través del sitio web de Tefal el set de ollas y sartenes Ingenio Ceramic Renew de 11 piezas, apto para inducción. A pesar de usar únicamente cucharas de madera y seguir al pie de la letra las instrucciones de uso, observé que, de repente, la base de una de las ollas comenzó a desprender pequeñas escamas. Este problema surgió mientras el producto aún estaba bajo garantía, lo que me ha dejado muy desilusionada y ha minado seriamente mi confianza en la calidad de la marca. Experimentar un desgaste tan rápido y a pesar de un uso cuidadoso genera dudas sobre la durabilidad del conjunto. Tras detectar la anomalía, intenté contactar tanto a través de la página web como con el servicio de atención al cliente, pero no recibí respuesta alguna. Tampoco obtuve contestación a los correos electrónicos que envié. Mi número de pedido es 2691364929611426. Dado que el artículo sigue cubierto por la garantía, solicito que se evalúe el defecto de la base y que se considere el producto como defectuoso, procediendo a su sustitución por un set nuevo. Agradecería una respuesta lo antes posible para resolver esta situación y evitar mayores inconvenientes.
