Mi olla de teflón, que compré de la marca Tefal y tenía defectos, no fue reemplazada aunque mi garantía aún estaba vigente, citando "error del usuario". El representante del servicio al que llevé la olla primero me remitió a otro servicio oficial, y cuando me quejé, se disculpó y tomó mi olla. Afirmó que me envió fotos de mi olla. Cuando la empresa me dio una respuesta negativa, pedí fotos de las ollas, pero no me las enviaron. Mi olla tenía problemas no por error del usuario sino por el producto. Después de todo, ¡no la rasqué con un cuchillo! Tras mi queja, me pidieron que llevara el producto al servicio autorizado y lo enviara a otro servicio. Ese servicio devolvería el producto a ellos. ¿Pueden ver cómo no funciona el proceso? Definitivamente quiero que mi producto sea reemplazado bajo garantía. Me gustaría solicitar a la empresa Blue Teknik y que me envíen un producto nuevo a mi dirección.
Compré un juego de utensilios de cocina Tefal con recubrimiento de titanio hace unos tres años, que incluía dos sartenes, una sartén para saltear, una olla profunda y una olla para pilaf. Nuestra olla para pilaf desarrolló problemas de burbujeo a pesar de un uso cuidadoso y meticuloso. Cuando llevam...
Compré el set de ollas Tefal 3x Ingenio en Hepsiburada hace aproximadamente un año, y ahora la sartén más grande del set está completamente deformada. Es muy difícil entender cómo una sartén, que solo se usa para cocinar y nunca se ha caído, podría deformarse. Cuando hablé con el servicio al cliente...
Compré un set Tefal Ingenio 6x con descuento en su sitio oficial, pero me decepcionó al llegar. Varias sartenes tenían rayones y, notablemente, la sartén wok tenía un rayón profundo y estaba pelándose. Ahora, me dicen que debo devolver todo el set solo por una sartén. Las sartenes y ollas se venden ...
Estoy muy frustrado con el servicio de Tefal respecto a mi batidora de cocina. La envié a reparar en marzo, esperando un reemplazo de una pieza. Sin embargo, tuve que esperar hasta junio para recibir una respuesta, solo para que me dijeran que la pieza requerida no estaba disponible y que debería co...
Mi sartén modelo Tefal 6x comenzó a deformarse y pegarse en la superficie antiadherente en solo dos años, revelando la capa subyacente. A pesar de mi uso cuidadoso y limpieza suave, la debilidad de la sartén causó este daño con el tiempo. Preocupado por mi salud, la envié para reparación o reemplazo...
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