No recibí mi pedido de Stradivarius, sin respuesta de atención al cliente

El 2 de octubre realicé una compra en la tienda online de Stradivarius por un valor aproximado de ₺7.000 (Número de pedido: 5026**53008). Elegí que el pedido fuera entregado en mi dirección en Estambul, pero no llegó en la fecha de entrega indicada y, a pesar de que ha pasado bastante tiempo, aún no he recibido mis productos. Además, en ningún momento recibí información sobre el estado del envío ni actualizaciones sobre el proceso de entrega. Intenté comunicarme con el servicio de atención al cliente en varias ocasiones, utilizando el teléfono, la aplicación y WhatsApp, pero no obtuve ninguna respuesta por ninguna de estas vías. Anteriormente, ya había experimentado un problema similar con esta misma marca, y que esta situación se repita me ha causado una gran molestia y preocupación. Solicito que me proporcionen información clara y detallada sobre mi pedido y que se realice la entrega de mis productos lo antes posible.