Plan anual renovado sin autorización por Sonix, solicito reembolso

Quiero presentar un reclamo contra Sonix porque el día 21 de diciembre se renovó mi plan anual sin mi consentimiento expreso. En ningún momento autoricé esta renovación ni fui informado de manera clara y destacada de que el servicio se renovaría automáticamente. Tras detectar el cobro, me puse en contacto con el soporte de Sonix por correo electrónico para solicitar explicaciones y una solución, pero hasta el momento no he recibido ninguna respuesta. Solicito el reembolso total del importe cobrado por la renovación anual no autorizada y la cancelación de esta renovación automática, de forma que no se vuelva a repetir una situación similar.