Sonix me cobró la suscripción aunque cancelé a tiempo, ¿cómo reclamo el cargo indebido?

Cuando Sonix cobra una suscripción pese a haber sido cancelada a tiempo, es fundamental reclamar el cargo utilizando información verificada y canales oficiales.

• Verifica que la cancelación se haya realizado correctamente: accede a tu cuenta de Sonix y revisa Cuenta → Facturación para confirmar la fecha exacta de cancelación. Localiza también el correo de confirmación, ya que es una prueba clave.

• Revisa el ciclo de facturación: comprueba si el cargo corresponde a un periodo que ya había comenzado antes de cancelar. Sonix factura por ciclos completos, lo que puede generar cargos si la cancelación se hizo muy cerca de la fecha de renovación.

• Reúne todas las evidencias: guarda capturas del estado “cancelado”, del cargo aplicado, del extracto bancario y del correo de confirmación, asegurándote de que las fechas sean visibles.

• Contacta con el soporte oficial: escribe a [email protected] (correo verificado en su web oficial) con un asunto claro como “Cobro tras cancelación”. Explica el caso de forma breve y adjunta todas las pruebas.

Si has experimentado un problema similar, no dudes en compartirlo. También puedes presentar un reclamo en Xolvie para dejar constancia del cargo indebido y ayudar a otros usuarios.