Cobro no autorizado luego de cancelar suscripción a HappyScribe

Quiero presentar un reclamo contra HappyScribe porque, a pesar de haber cancelado mi suscripción anual en noviembre, el 22 de diciembre se me realizó un cobro no autorizado por 102 dólares. Lo más preocupante es que, tras detectar este cargo, me puse en contacto con el soporte de HappyScribe, pero no recibí ninguna respuesta, lo que aumenta mi sensación de falta de seriedad y de atención hacia el cliente. Solicito el reembolso completo de los 102 dólares cobrados el 22 de diciembre y la cancelación definitiva de cualquier suscripción activa vinculada a mi cuenta, para evitar futuros cobros no autorizados. También pido que se revise mi caso y se me confirme por escrito la solución aplicada.