Entregué mi máquina Nespresso Pro J620, comprada en Media Markt y aún bajo garantía, a Media Markt el 20 de octubre de 2024 debido a una fuga de agua en la unión del tanque de agua de plástico en la parte trasera. Aunque solo era necesario reemplazar el tanque de agua, el dispositivo en sí, que no t...
El 8 de noviembre de 2024, realicé un pedido de café a través del centro de atención telefónica de Nespresso. A pesar de haber proporcionado mi dirección de entrega, mi pedido fue enviado a una persona y dirección completamente diferentes. Al no recibir ninguna notificación sobre la entrega, present...
Es imposible comunicarme con el servicio al cliente de Nespresso. Estuve en espera durante 20 minutos y nadie respondió. Hice un pedido en línea, pero no recibí ningún correo electrónico de confirmación ni detalles de envío. Me cobraron por el producto, pero no he recibido ninguna comunicación en tr...
En su sitio web, veo que el horario de atención al cliente está listado de 08:00 a 20:00. Si sus horarios han cambiado, les pido amablemente que los actualicen en su sitio web. A las 19:55 intenté comunicarme con sus representantes, pero estuve en espera hasta las 20:01, solo para escuchar un mensaj...
Compré una Nespresso Vertuo Next en Francia en 2021 y recientemente me mudé a Turquía. Ayer, el botón de la máquina dejó de funcionar de repente, y la luz del botón ya no se enciende. Llamé al centro de servicio al cliente, solo para que me dijeran que Nespresso no ofrece una garantía global. Esto e...
Compré mi máquina de café Nespresso Gran Lattissima el domingo pasado. Venía con siete cápsulas en la caja, y he usado cuatro de ellas, lo que indica que la máquina ha funcionado cuatro veces. Sin embargo, hay un problema con la tapa que derrama agua en el contenedor de residuos, y una cápsula está ...
Compré la cafetera Nespresso Grand Latissima F541 en la tienda Ankara Optimum Teknosa. Aunque inicialmente consideré otro modelo, me convencieron para comprar este. Cuando mencioné las quejas sobre defectos crónicos en línea, me aseguraron que 'No hay absolutamente ninguna queja de este tipo, nunca ...
Recientemente decidí devolver un producto que compré como parte de la campaña del Día de San Valentín en la tienda en línea de Nespresso Turquía. Después de enviar los artículos de vuelta y completar el proceso de devolución, esperé pacientemente unos días, pero desafortunadamente, el reembolso no a...
Desde el 20 de diciembre, Nespresso Turquía ha dejado mi Latissima One rota sin tocar, dejándome en el limbo en casa. A pesar de sus afirmaciones de intentar reparaciones, no ha habido progreso ni actualizaciones—solo silencio absoluto. Mi máquina se perdió y luego se encontró, lo que agravó el prob...
El 20/11/2023, envié mi dispositivo Vertuo Pop al servicio técnico en la tienda Nespresso Akasya Boutique porque la configuración del agua estaba rota. Después de ser informado de que la máquina estaba lista, recogí mi dispositivo de la tienda Akasya Boutique hoy. Mientras estaba en la tienda, quise...
Mi máquina de café Nespresso Atelier S85 que acabo de comprar tiene un problema continuo con la fuga de agua en la base. La envié al servicio técnico, pero de alguna manera fue devuelta sin una reparación satisfactoria, a pesar de dos intentos de servicio bajo garantía. Aún peor, Nespresso no incluy...
El agua se filtra debajo de mi máquina Nespresso. Esta es la tercera vez que enfrento este problema. La primera vez, envié la máquina a reparar, y se quedó allí durante unas 4-6 semanas. Desafortunadamente, nadie me informó sobre el problema, a pesar de mis múltiples llamadas. Me dejaron en la oscur...
Llevé mi máquina de café Nespresso al servicio técnico porque la leche no dejaba de espumar. Lamentablemente, mi producto se rompió mientras lo usaban. Tuve que enviarlo dos veces, pero ambas veces regresó sin ser reparado. Rompieron mi producto mientras lo arreglaban, pero lo devolvieron en el mism...
Tuve un problema frustrante con mi pedido en línea de Nespresso. Mi pedido no llegó en el día prometido, a pesar de haber pagado ₺100 adicionales por la entrega en el mismo día. Cuando los contacté para solicitar un reembolso, me dijeron que no podían hacerlo porque no quería cancelar el pedido; sol...
El 28 de agosto de 2023, envié mi Nespresso Creatista Pro, que aún estaba en garantía, al servicio autorizado de Nespresso con el número de seguimiento 301882296891 a través de Yurtici Kargo. El número de solicitud de servicio es 717369. Mi máquina de café no dispensa café caliente y la cantidad dis...
Compré una cafetera Nespresso Essenza Mini hace tres meses, pero solo la he usado 15 veces. De repente, dejó de funcionar correctamente y, en lugar de verter café en la taza, comenzó a gotear por el área donde van las cápsulas usadas, ensuciando mi encimera. La envié al equipo de servicio de Nespres...
Compré dos termos Nespresso en noviembre. A pesar de haberlos usado solo unas pocas veces, el termo tenía fugas y no mantenía mis bebidas calientes. Cuando contacté al servicio al cliente sobre este problema, me pidieron un video y que devolviera el termo para un reembolso. Los llamé varias veces de...
Compré dos termos Nomad, uno pequeño y uno grande, en una tienda en línea el 9 de mayo. Desafortunadamente, el termo pequeño comenzó a gotear, causando que el café se derramara por todo mi coche. Hace tres semanas, contacté de inmediato al servicio de atención al cliente y les envié la información n...
El 13-05-2023, compré 2 máquinas de café Nespresso Mini en el distribuidor Jumbo de Nespresso en Bursa Korupark. Comencé a usarlas hace 3 días. La porción de café grande no se detiene. Llevé la máquina al lugar donde la compré con la factura y presenté mi queja. Me dijeron que nadie estaba interesad...
Hola, mi máquina Nespresso Atelier ha estado fallando últimamente - ¡está goteando agua como loca! La envié al centro de reparación de Nespresso hace unos 10 días. Pero, ¡Dios mío!, acabo de descubrir que ni siquiera la han revisado porque están muy ocupados. Peor aún, tan pronto como entregué la má...
He estado usando mi Nespresso Atelier y este modelo ya me ha dado problemas por tercera vez. La segunda vez, Nespresso reemplazó mi máquina rota por una nueva, que también se rompió. He tenido problemas con la compatibilidad de la leche vegetal. Necesito una máquina de café que funcione con leche ve...
No he recibido respuesta durante aproximadamente 1 mes sobre mi máquina de café Atelier S85, que envié al servicio técnico. Cuando llamo, recibo comentarios personales del servicio de atención al cliente, pero no hay una explicación concreta que vaya más allá de las respuestas clásicas dadas solo pa...
Confié en la declaración 'los pedidos realizados antes de las 14:00 se entregarán el mismo día' en el sitio web turco de Nespresso. Hice un pedido justo antes de las 14:00. Como necesitaba las cápsulas ese día (miércoles 25 de mayo), llamé al servicio al cliente para asegurarme. El encargado me dijo...
Mi reciente pedido de Nespresso Turquía incluye una máquina de café, 150 cápsulas de café, un termo y un descalcificador. Como pueden ver, estoy escribiendo aquí porque no resultó como esperaba. Al revisar mi carrito en la aplicación, vi que decían que añadían una botella de agua y una bandeja de cu...
