El refrigerador Samsung RS57K4000SA que compré en el distribuidor de Samsung se averió después de 6 años. Aunque confirmaron que no tienen una garantía adicional de +2 años, dijeron que la garantía es de 5 años (3+2) en lugar de 7 años (3+4). Otras grandes compañías no requieren documentos adicionales de garantía de sus clientes. Está registrado en la factura y en los sistemas de garantía adicional y se muestra cuando es necesario. Como confié en la marca Samsung en mi primera compra, no archivé ningún documento adicional de garantía. Sin embargo, me pidieron los documentos de garantía y se aprovecharon de no tener estos documentos en mi posesión. Llamé al Servicio de Atención al Cliente al menos 15 veces en 12 días. Al final, pudieron decirme que la garantía del producto era de 5 años en su sistema y que estaba fuera de garantía. Desesperadamente pagando por ello, solicité el servicio de Samsung (Reg. No: 4267003474) y me informaron que había una fuga de gas en el refrigerador "debido a un problema de cuerpo" y que no se podía reparar. La fuga de gas es causada por un problema de fabricación, no por un error de uso, ya sea que el refrigerador de 6 años sea basura, el producto de garantía esté fuera de garantía, esperar 12 días sin que el refrigerador funcione, cada vez que tenga que informar al Servicio de Atención al Cliente sobre el modelo y número de serie. ¿Cuál debería escribir? ¡Samsung, que pensé que era una gran marca, me decepcionó!
Recientemente experimenté una gran decepción con mi refrigerador Samsung RT46K600S8, que venía con una garantía de 10 años. Después de solo 5 años de uso, el sistema de enfriamiento falló, así que llamé al centro de servicio para pedir ayuda. Confirmaron que era un problema de fabricación y no nuest...
Compré un refrigerador Samsung que nos sirvió fielmente durante unos 7 años. De repente, dejó de enfriar, lo que nos llevó a llamar al servicio técnico. El técnico identificó una fuga de gas y pagamos la tarifa del servicio. Sin embargo, la situación empeoró cuando insistieron en una prueba de ozono...
Llamé al servicio técnico debido a la falta de enfriamiento del refrigerador que compré hace unos 7 u 8 años. El servicio técnico dijo que había una fuga de gas y pidió una tarifa de ₺4500. Posteriormente, me comuniqué con el centro de soluciones de Samsung, les expliqué que no había error del usuar...
A pesar de haber pagado mucho dinero por el Samsung RF 85K90127F Refrigerador, esperaba que fuera de alta calidad. Sin embargo, ha sido el producto en mi hogar más propenso a romperse y fallar. Desde que lo compré hace casi siete años, ha estado dando problemas intermitentes con la forma en que enfr...
Después de seis años, mi refrigerador Samsung se averió. Samsung parece estar burlándose de sus clientes. Me están pidiendo 38,000 ₺. Para un refrigerador de seis años, Samsung preparó un informe que decía que 'la reparación es imposible' y me ofrecieron reemplazarlo con otro refrigerador Samsung de...
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