Refrigerador Samsung roto, servicio no quiere repararlo

Después de seis años, mi refrigerador Samsung se averió. Samsung parece estar burlándose de sus clientes. Me están pidiendo 38,000 ₺. Para un refrigerador de seis años, Samsung preparó un informe que decía que 'la reparación es imposible' y me ofrecieron reemplazarlo con otro refrigerador Samsung del mercado por 32,999 ₺, por 37,920 ₺. Para compensar mi inconveniente, dijeron que tomarían mi viejo refrigerador, que no podía ser reparado, y lo reemplazarían con un nuevo refrigerador a un precio 5,000 ₺ más alto que el valor de mercado. Me entregaron esta hoja de servicio que la empresa de servicio había preparado. También adjuntaré fotos a continuación para aquellos que sean escépticos o no crean. En resumen, está escrito en la página 50 del Manual del Usuario del Refrigerador Samsung: 'Durante diez (10) años, durante la vida útil del producto, nuestros centros de servicio autorizados suministrarán piezas de repuesto, así como mantenimiento y reparación.' Mis demandas a los representantes de Samsung son simples: ya sea reparar mi refrigerador, que se averió después de seis años y cuya vida útil aún no ha expirado, como se indica en el manual o reemplazarlo con uno nuevo equivalente hecho de acuerdo con el derecho a reemplazo por dinero, de acuerdo con la legislación vigente. Mis derechos legales son bien conocidos por mí. Entiendo su deseo de prolongar este proceso, pero estoy seguro de que terminará a mi favor. Así que compré un refrigerador pequeño hoy y comencé a usarlo. Tengo la intención de usar todos los medios legales disponibles para mí. Además, ocasionalmente compartiré el proceso que estoy atravesando en otras plataformas sociales y foros. También enviaré este reclamo al centro de Samsung en Corea del Sur. Estoy seguro de que proporcionarán una solución. Les informaré que no están al tanto de lo que está sucediendo con los clientes en las sucursales de Samsung y que sin duda proporcionarán una solución una vez que el problema se les informe. Les mantendré informados sobre todo lo que ocurra. La información sobre mi queja al Comité de Protección al Consumidor, la queja al Ministerio de Comercio y los correos electrónicos que enviaré al centro de Samsung en Corea del Sur también se compartirán aquí y en otras plataformas.