JustDone IA, cobro inesperado por suscripción anual, solicito reembolso

El día 10 de mayo de 2026 se me realizó un cobro cercano a 3000 pesos por una suscripción anual al servicio JustDone IA, que ofrece un detector de inteligencia artificial. Este cobro fue totalmente inesperado para mí y no autoricé de forma consciente una renovación anual en esta fecha, por lo que me tomó por sorpresa. Yo no contaba con que se me hiciera este cargo en este momento, ya que ese dinero lo tenía destinado para otros compromisos y realmente lo necesito con urgencia. Cuento con el comprobante de pago y la referencia de la transacción correspondiente a este cobro. Me comuniqué con el soporte de JustDone IA para solicitar una solución respecto a este cargo, pero hasta ahora no he obtenido una respuesta efectiva ni se ha resuelto mi situación. Por este motivo, recurro a esta vía para pedir que se revise mi caso con carácter urgente y se proceda con el reembolso total del importe cobrado por la suscripción anual. Solicito respetuosamente que se tramite a la mayor brevedad posible la devolución del monto cargado y la cancelación de la suscripción asociada a dicho pago, ya que ese dinero es indispensable para mí en este momento.