Llamé al servicio técnico debido a la falta de enfriamiento del refrigerador que compré hace unos 7 u 8 años. El servicio técnico dijo que había una fuga de gas y pidió una tarifa de ₺4500. Posteriormente, me comuniqué con el centro de soluciones de Samsung, les expliqué que no había error del usuario en el refrigerador y que la fuga de gas dañaría el original del aparato, por lo que exigí que lo reemplazaran por uno nuevo. Dijeron que no podían hacer esto y me llamaron al día siguiente para ofrecerme un descuento del 30% en el servicio. Les dije que lo pensaría y luego les llamé para solicitar que el refrigerador fuera reparado bajo garantía. Han pasado casi 2 meses y aún no hemos llegado a una conclusión. Nunca había visto tal irresponsabilidad. No esperaba esto de Samsung, pero no dejaré pasar esto. Si no eliminan mi perjuicio, utilizaré todos mis derechos legales si es necesario.
Mi refrigerador, cuya garantía expiró hace unos dos meses, se averió el 15 de junio. Llamé al servicio técnico y me informaron que era necesario realizar una prueba de gas para diagnosticar el problema. Me cobraron ₺500 por este servicio. La prueba de gas al día siguiente no mostró fugas, pero concl...
Compré un refrigerador Samsung que nos sirvió fielmente durante unos 7 años. De repente, dejó de enfriar, lo que nos llevó a llamar al servicio técnico. El técnico identificó una fuga de gas y pagamos la tarifa del servicio. Sin embargo, la situación empeoró cuando insistieron en una prueba de ozono...
Mi refrigerador Samsung dejó de funcionar debido a un defecto en el proceso de ensamblaje. El Centro de Servicio Oficial de Samsung identificó un defecto de fabricación. Después de recibir los informes de defectos, el refrigerador fue considerado "irreparable" (a pesar de mi pago de la tarifa de ser...
Recientemente experimenté una gran decepción con mi refrigerador Samsung RT46K600S8, que venía con una garantía de 10 años. Después de solo 5 años de uso, el sistema de enfriamiento falló, así que llamé al centro de servicio para pedir ayuda. Confirmaron que era un problema de fabricación y no nuest...
Solicité ayuda con mi refrigerador Samsung porque no estaba enfriando correctamente. Como la garantía había expirado, el servicio técnico pidió una tarifa alta de 350 USD para venir a mi casa. Acepté a regañadientes. Después de revisar el refrigerador, el técnico me dijo que el compresor estaba roto...
Comentarios