Refrigerador Samsung de 7 años tiene fuga de gas, no enfría

Llamé al servicio técnico debido a la falta de enfriamiento del refrigerador que compré hace unos 7 u 8 años. El servicio técnico dijo que había una fuga de gas y pidió una tarifa de ₺4500. Posteriormente, me comuniqué con el centro de soluciones de Samsung, les expliqué que no había error del usuario en el refrigerador y que la fuga de gas dañaría el original del aparato, por lo que exigí que lo reemplazaran por uno nuevo. Dijeron que no podían hacer esto y me llamaron al día siguiente para ofrecerme un descuento del 30% en el servicio. Les dije que lo pensaría y luego les llamé para solicitar que el refrigerador fuera reparado bajo garantía. Han pasado casi 2 meses y aún no hemos llegado a una conclusión. Nunca había visto tal irresponsabilidad. No esperaba esto de Samsung, pero no dejaré pasar esto. Si no eliminan mi perjuicio, utilizaré todos mis derechos legales si es necesario.