La suscripción de Promova se renovó automáticamente sin aviso, ¿cuál es la mejor manera de cancelarla y recuperar el dinero?

Si Promova renovó automáticamente tu suscripción sin previo aviso;

• Contacta de inmediato al soporte de Promova por correo electrónico o a través del soporte en la app o el sitio web e indica que la suscripción se renovó sin tu consentimiento
• Proporciona el correo electrónico de tu cuenta, el plan de suscripción, la fecha de renovación, el importe cobrado y capturas de pantalla o el extracto bancario

Pídeles que;

• Cancelen la suscripción de inmediato y desactiven la renovación automática
• Expliquen por qué no se envió un aviso de renovación
• Reembolsen el cargo de la renovación no autorizada

Si el problema persiste;

• Guarda todos los correos, capturas de pantalla y comprobantes de pago
• Cancela la suscripción desde la tienda de apps o el proveedor de pago utilizado
• Contacta a tu banco o emisor de la tarjeta para disputar el cargo
• Presenta un reclamo en Xolvie para solicitar el reembolso y evitar futuros cargos