Cobro de suscripción sin consentimiento en Promova, solicito reembolso
Descargué la aplicación de cursos de idiomas Promova desde el App Store. A pesar de no haber creado ninguna suscripción y de que la aplicación no aparezca en mi lista de suscripciones, el 17‑08‑2025 se realizó un cargo de 974,95 ₺ en mi tarjeta de crédito. Este débito inesperado, sin que yo haya iniciado ninguna membresía, me ha causado un gran perjuicio. Intenté ponerme en contacto con el equipo de Promova, pero no encontré ningún número de teléfono de atención al cliente disponible. Ante la imposibilidad de comunicarme directamente, solicito formalmente la devolución íntegra del importe cobrado. Espero una respuesta urgente y una solución satisfactoria a este problema, ya que el cargo no autorizado afecta mi confianza en la plataforma y en sus procesos de facturación.
