Renovación anual sin permiso de Promova y cargo indebido, solicito reembolso

Contraté un plan anual con Promova, que utilicé durante 2 meses, y el día 2 de mayo de 2026 se realizó un cobro automático de 69,99 dólares a mi tarjeta de crédito sin que yo lo autorizara expresamente para esta renovación. Yo esperaba que me avisaran con al menos un mes de anticipación sobre el vencimiento del plan y la renovación automática, tal como hacen otras plataformas, para poder decidir si continuar o no con el servicio. Mi cuenta de Promova está registrada con el correo electrónico aparic****@gmail.com. Intenté realizar la cancelación y solicitar el reembolso a través del soporte de Promova, pero al finalizar el proceso no apareció ninguna confirmación de que la cancelación hubiera sido exitosa, por lo que sigo con la preocupación de que la suscripción continúe activa y se mantenga el cargo. Solicito respetuosamente la cancelación inmediata de mi suscripción a Promova y el reembolso total del importe cobrado de 69,99 dólares a mi tarjeta de crédito, ya que no fui informada de manera clara ni oportuna sobre la renovación automática. Agradeceré también que me envíen una confirmación por escrito de la cancelación para tener la seguridad de que no se generarán futuros cargos.