Promova, suscripción renovada sin consentimiento y cobro no autorizado
En noviembre de 2024, accedí a la aplicación Promova y activé una suscripción gratuita para probar el servicio. Después de probarlo, decidí que no era de mi agrado y cancelé la suscripción. Sin embargo, noté que se descontaron ₺1717 de mi cuenta bancaria. Presenté una reclamación y finalmente me reembolsaron el importe. Posteriormente, el 05.11.2024, intentaron realizar otro cobro, pero como mi tarjeta estaba bloqueada para compras en línea, no pudieron completar la transacción. Recibí un mensaje informándome que el pago no se había realizado, lo que me alertó sobre la situación. Por lo que entiendo, mi suscripción fue renovada automáticamente y se realizó un cobro sin que yo lo solicitara ni diera mi consentimiento. Tras comunicarme y realizar varias investigaciones con mi banco, descubrí que estos cargos provenían de Promova. Por esta razón, decidí cancelar mi tarjeta de crédito de inmediato. Solicito que se me reembolse el importe cobrado lo antes posible, ya que no comprendo por qué se me ha cobrado por un servicio que no utilicé ni solicité.
