Solicito reembolso por cobro anticipado de Promova
El 20 de enero de 2025, se realizó un cargo de ₺1624,95 en mi tarjeta a nombre de iyzico-english-improve. Yo, como usuaria, había contratado una suscripción de 3 meses el 28 de octubre, la cual aún no había finalizado cuando se efectuó este nuevo cobro. Me resulta incomprensible cómo pueden realizar un cargo adicional antes de que termine el periodo de mi suscripción vigente. Considero importante que se revise este procedimiento para evitar confusiones similares en el futuro. Solicito de manera urgente el reembolso del importe cobrado, ya que no autoricé este pago adicional y esperaba que mi suscripción continuara hasta la fecha originalmente acordada. Agradezco una pronta solución a este inconveniente y una explicación clara sobre el motivo de este cobro inesperado.
