Cobro indebido en Promova tras cancelar suscripción, pido reembolso

Después de adquirir una suscripción de un mes en Promova, intenté cancelar mi membresía enviando un correo electrónico a la página que me indicaron para ello. Sin recibir respuesta alguna, descubrí que se había realizado un nuevo cargo de 974,95 ₺ en mi tarjeta de crédito. Exijo el reembolso de ese importe y la cancelación definitiva de la suscripción. No deseo continuar con la membresía bajo ninguna circunstancia. He intentado comunicarme repetidamente, pero la empresa no ha respondido a mis mensajes. Esta situación me resulta inaceptable, ya que se trata de un cobro injustificado después de haber solicitado la cancelación. Por favor, atiendan mi solicitud lo antes posible. Además, considero que la falta de atención al cliente vulnera mis derechos como consumidora y genera desconfianza en la empresa. Solicito que se tomen las medidas necesarias para evitar que este tipo de incidentes se repitan con otros usuarios. Agradecería una respuesta escrita que confirme la devolución del dinero y la eliminación de mis datos personales de sus registros.