Promova, cargos automáticos tras prueba y sin atención al cliente

Después de registrarme en la prueba gratuita de Promova, comencé a recibir cargos automáticos cada 12 semanas sin que yo los hubiera solicitado. He intentado consultar las preguntas frecuentes y los términos y condiciones, pero esas secciones no se abren y no encuentro a ninguna persona responsable que pueda ayudarme. Además, dentro de la aplicación tampoco aparece ningún contacto de soporte disponible. Rechazo estos pagos y exijo que se me devuelva el dinero que se ha cobrado indebidamente. Como usuaria, considero inaceptable que el servicio no proporcione información clara ni un canal de atención al cliente, y solicito urgentemente la devolución del importe y la cancelación de cualquier cargo futuro. He intentado comunicarme por correo electrónico y por teléfono, pero ninguno de los canales responde, lo que me genera una gran frustración y desconfianza en la empresa. Por todo lo anterior, solicito una respuesta inmediata y la resolución completa del problema.