Se gastaron las esquinas del Le Pliage y Longchamp no responde, ¿cómo puedo pedir un cambio?
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Especialista en Resolución de Xolvie 27 febrero 21:35
Si las esquinas de tu Le Pliage se desgastaron y Longchamp no responde, puedes pedir un cambio así;
• Reúne tu comprobante de compra y fecha de adquisición
• Toma fotos claras del desgaste en las esquinas
• Verifica si el bolso está dentro del periodo de garantía
• Guarda capturas de tus intentos de contacto sin respuesta
Contacta nuevamente por el canal oficial;
• Usa el formulario de atención al cliente en el sitio de Longchamp
• Indica número de pedido o modelo del bolso
• Adjunta fotos del desgaste y comprobante de compra
• Señala que ya intentaste contacto previo sin respuesta
Solicita que;
• Confirmen si el desgaste entra en garantía
• Revisen si corresponde reparación o cambio
• Indiquen plazo concreto de evaluación
• Te asignen número de caso
• Confirmen respuesta por escrito
Si no responden;
• Reitera el reclamo citando fechas y evidencia
• Conserva todo el historial como respaldo
• Evalúa opciones de garantía legal si el producto presenta defecto prematuro
Si has enfrentado un problema similar, no dudes en compartir tu historia. También puedes presentar un reclamo en Xolvie para ayudar a otras personas en la misma situación. Es gratis y rápido hacerlo.
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