Bolsa Longchamp Le Pliage Se Deforma Rápidamente, Sin Solución
El 28 de marzo de 2026 adquirí en la tienda Longchamp del centro comercial İstinyePark una bolsa del modelo Le Pliage. A pesar de haberla utilizado con sumo cuidado y siguiendo todas las recomendaciones del fabricante, en menos de un mes comenzaron a aparecer desprendimientos y deformaciones notorias en los bordes de las esquinas. Considero que en tan corto plazo este tipo de deterioro no puede atribuirse a un uso inadecuado, sobre todo teniendo en cuenta que se trata de un artículo de precio elevado en comparación con otras bolsas del mercado, lo que ha generado una gran decepción respecto a la calidad esperada. El 2 de mayo de 2026 llevé la bolsa a la misma tienda para que la revisaran. El personal me asignó un número de caso y me indicó que debía enviar mi queja y las fotografías del producto a través de este canal. El 3 de mayo cargué todas las imágenes y la información solicitada de forma completa. Sin embargo, el 12 de mayo recibí la notificación de que la inspección realizada por el equipo externo había concluido negativamente y que el caso quedaba cerrado. Durante todo el proceso no se mostró ninguna actitud orientada a resolver el problema; simplemente se me dio una respuesta desfavorable y mi situación quedó ignorada. No acepto que se me atribuya la causa del daño a un supuesto error de uso, ni que no se me ofrezca ninguna solución. Solicito que la bolsa sea considerada como un producto defectuoso y que, en consecuencia, se proceda a su sustitución por una nueva y se compense la molestia ocasionada.
