Bolsa Longchamp Le Pliage se rasgó en 10 días, solicito cambio
El 23 de agosto de 2025 compré en la tienda Longchamp del centro comercial IstinyePark una bolsa modelo Le Pliage como regalo para mi hermana. Después de apenas diez días de uso, las esquinas de la bolsa se desgarraron, algo que considero inaceptable para una marca que percibo como de alta calidad. Al llevar el artículo a la tienda, nos entregaron un número de teléfono móvil desconocido y nos pidieron que nos comunicáramos por WhatsApp. Enviamos la factura y fotos de la bolsa, indicando claramente que el desgarro no podía deberse a un error del usuario. A pesar de que la bolsa había sido utilizada menos de quince días, el personal la calificó como “error del usuario” y rechazó rotundamente cualquier cambio o reparación. Cuando solicitamos ver el supuesto correo electrónico que alegaban haber enviado en nuestro nombre, no recibimos respuesta y justificaron la falta de información con motivos de privacidad. Intentar ocultar el correo y la factura que estaba a mi nombre resulta inadmisible y muestra una falta de respeto hacia el cliente. Exijo que, si realmente se envió un correo en mi nombre, se me muestre de forma clara, y que se resuelva de inmediato la situación, ya que la actitud mostrada por Longchamp es decepcionante y poco profesional. Espero una solución rápida y una compensación por los inconvenientes sufridos.
