Mi bolsa Longchamp se rasgó en dos meses de uso, soporte ausente
En junio de 2025 compré una bolsa de la marca Longchamp. Después de apenas dos meses de uso normal, la bolsa se rasgó y empezó a presentar agujeros. Inmediatamente me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de la empresa, enviándoles la documentación y varias fotografías que demostraban el daño. La respuesta que recibí fue que, según ellos, el problema se debía al uso y que no ofrecían ningún tipo de cambio ni reparación. Esta situación me dejó muy decepcionada, porque una bolsa que se rompe en tan poco tiempo no puede considerarse de alta calidad. Por todo lo anterior, he decidido no volver a comprar productos de Longchamp en el futuro. Además, el proceso de reclamación resultó extremadamente lento y poco profesional, lo que incrementó mi frustración.
