Huawei Nova 11 Problemas de Calidad y Solicitud de Devolución
El 31 de marzo de 2024, compré un Huawei Nova 11, número de serie 6ER9K23B16002316, en color verde, en la tienda Nata Vega Teknosa en Ankara después de probar el teléfono de demostración. Sin embargo, al abrir la caja, noté discrepancias entre el teléfono de demostración y el comprado: diferencias en la calidad de las fotos, problemas con el receptor, problemas de salida de sonido y problemas con la batería. Cuando intenté devolver el producto tres días después, la tienda rechazó el reembolso. El representante de Huawei admitió que había un problema, pero afirmó que las diferencias entre el teléfono de demostración y el comprado eran posibles. Encuentro esta defensa engañosa para los clientes. Esperaba mejor calidad de un teléfono que elegí después de probarlo. Funciona peor que mi actual Huawei Mate 10 Lite. Teknosa rechaza el reembolso debido a la negación de Huawei sobre los fallos del producto, dejándome angustiada durante dos meses.
