FreeStyle Libre rechaza mi garantía alegando mal uso aunque nunca lo sacudí, ¿cómo puedo abordar esto?

Cuando FreeStyle Libre rechaza una garantía alegando mal uso, lo más recomendable es insistir con pruebas que respalden tu correcta utilización del sensor. Aquí tienes pasos prácticos:

• Reúne evidencia: guarda fotos del sensor, su empaque, número de lote y caducidad. Si aún tienes el aplicador, inclúyelo también.

• Explica el uso correcto: documenta que seguiste el manual oficial (no exposición a golpes, agua ni manipulación indebida). Adjunta capturas del manual si es necesario.

• Contacto oficial: en España llama al 900 300 119 o escribe a [email protected], indicando que el rechazo no corresponde y aportando la evidencia.

• Formulario web: completa https://www.freestyle.abbott/es/es/contacto.html, seleccionando Reclamo por garantía rechazada.

• Farmacia o distribuidor: si lo compraste allí, solicita que eleven tu reclamo con la documentación que preparaste.

• Escala tu caso: si Abbott insiste en el rechazo, pide una revisión técnica por escrito o solicita intervención de atención al consumidor, ya que se trata de un producto sanitario.

👉 Si tu problema sigue sin solucionarse, puedes presentar un reclamo en Xolvie. Esto puede ayudarte a que se respeten tus derechos como consumidor y a solucionar bien el problema.